Reputação e redes sociais

O dia 31 de maio foi especial para os alunos da Universidade Cândido Mendes no campus Tijuca. O evento “Tudo exige comunicação” promoveu uma palestra com três convidados que falaram sobre sustentabilidade : Ana Cristina Fiedler, coordenadora de conteúdo e monitoramento de site e redes sociais para Rock in Rio e Oi Futuro ; Virgínio Sanches, superintendente de comunicação e sustentabilidade da Unimed e diretor da Aberje; alem de Gaetano Lops, organizador/relações públicas de eventos, primeiro da Riotur e depois da Rio 360 . Nesse post você lê um pouco do que Virgínio Sanches falou sobre sustentabilidade e a Relação da Unimed - Rio com as redes sociais.

Virgínio acredita que a comunicação é capaz de influenciar positivamente uma mudança de hábitos e posturas que tomamos, no sentido de conscientizar a população, tratando dos dilemas vividos pelo planeta. As mudanças climáticas e a forma como nos afetam, foram ponto de destaque na palestra do coordenador de comunicação da Unimed, que acredita que tudo isso tenha influência em questões políticas e sociais, mudando a dinâmica do mundo.

A palavra chave da palestra de Virgínio Sanches foi “reputação”. Para Sanches, “uma opinião negativa de um conhecido tem muito mais peso do que uma belíssima propaganda.” A Unimed se preocupa em se manter no Top of Mind quando se trata de planos de saúde, posto que ocupa há 17 anos consecutivos, segundo o Instituto Datafolha. Pesquisa realizada pela Revista Época, mostra ainda que a Unimed Rio está entre as 100 melhores empresas para trabalhar. Essa colocação tem total relação com uma das principais preocupações de Virgínio, que é o cuidado com o público interno.

Sanches afirma que, diferente de muitas empresas líderes de mercado, a Unimed não tem o hábito de pesquisar o histórico dos funcionários nas redes sociais, como Facebook e Twitter. Entretanto, ele acredita que é preciso ter muita cautela com o que se faz na rede.

“A internet trouxe como resultado, como subproduto, a eternização das coisas, a perenização das coisas”. De acordo com ele, todos os nossos passos constroem nossa reputação. Ele considera fundamental manter a credibilidade da marca nas mídias, já que o digital está em todo lugar.

A Unimed ainda não realiza contato com seus clientes através das redes, segundo Virgínio: “a gente não tem muita experiência nisso, mas fizemos algumas coisas, como o site ‘para viver melhor’ e o ‘qual a sua idade interior’ que obteve milhões de acessos. Ainda há uma ação muito restrita, porque a gente quer se estruturar para quando começar, fazer bem feito. O que temos agora é um monitoramento, que também não é 100%, e fazemos também algumas iniciativas em sites, no Facebook, no Twitter, mas ainda estamos elaborando. Existe um projeto que em pouco tempo vai estar estrategicamente no ar.”

Para finalizar, Virginio falou ainda sobre a importância da Agência Unimed de Notícias, criada em 2003, para a comunicação coorporativa. A agencia foi criada com o objetivo de unir os pensamentos entre as cooperativas, uniformizar as informações. Surgiu no intuito de “ suprir uma necessidade de fornecer uma base de conhecimento comum . A Agência Unimed surge quando a gente começa a perceber que cada cooperativa tinha um discurso diferente embora todos fizessem parte de uma mesma marca global. Criamos a agencia Unimed no sentido de começar a distribuir uma base uniforme de conhecimento, de comunicação de dados, orientação pras pessoas, formação profissional, e com isso a gente criou um projeto que é inédito ainda no Brasil. A nossa agencia já foi premiada inclusive como iniciativa inédita na área da comunicação.”

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